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Supervisor de NOC Red Movil

 

Objetivo del puesto
Supervisar las tareas del NOC de Servicios Móviles, velar sobre la correcta supervisión y monitoreo de la red y los servicios móviles garantizando la disponibilidad y la calidad de los mismos.
Administrar los gestores y los perfiles de usuarios de los nodos de la red móvil.

Responsabilidades y tareas relevantes
- Supervisar, controlar las tareas y trabajos realizados por el Ingeniero del NOC móvil.
- Analizar y solucionar los incidentes y problemas que necesiten un conocimiento superior del negocio y del servicio, y que requieran más tiempo para su análisis y resolución. (Redes de telefonía celular, transmisión, networking de la red de telefonía celular y servicios de plataforma de valores agregados)
- Garantizar el restablecimiento de servicios afectados total o parcialmente.
- Reducir los tiempos de acción para la solución de problemas en la red y los servicios.
- Analizar las estadísticas y las tendencias de la red y los servicios móviles.
- Elaborar reportes e informes de incidentes y comportamientos en la red móvil de forma periódica.
- Dar soporte diario para tareas varias del área y de los gestores de la red.
- Coordinar y documentar las tareas del NOC móvil.
- Ajustar, mantener y mejorar las herramientas de gestión y monitoreo.
- Ajustar los procesos y gestión interna.
- Organizar el horario de guardia, vacaciones y ausencias y evaluación de las personas a cargo mensualmente.
- Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.
- Realizar seguimiento y monitoreo de los KPIs de controles internos.
- Acompañar el proceso de adopción de SOX a nivel operaciones, velar por los KPIs, y hacer cumplir los mismos
- Mantener el control sobre los KPIs de MTS, velar y mantener los estándares de proceso para GSMA

Experiencia laboral y educación
Experiencia: 2 años en responsabilidades similares.
Área: Preferible Telecomunicaciones o similar.
Educación: Estudiante universitario de los últimos años de la carrera de Ingeniería Electrónica o de Telecomunicaciones o similar.
Inglés Avanzado.

Conocimientos Específicos
Administración de Redes (Networking). CISCO CCNA.
Conocimiento de redes de telefonía celular (GSM y UMTS).
Conocimiento avanzado de sistema operativo Windows, Linux, Unix y sistema de gestión de bases de datos Oracle.